СПб.: Питер, 2001. – 544 с.: ил. - (Серия «Учебник нового века»)  
 

---

Содержание

Предисловие 4
РАЗДЕЛ I. Межличностное общение как предмет научного знания 4
Глава 1. Теория межличностного общения как междисциплинарное знание 4
1.1. Предмет теории межличностного общения 5
1.2. Аналитические модели 8
1.3. Теоретические направления 10
Глава 2. Потребность в общении и методы ее изучения 16
2.1. Потребности и мотивы личности в общении 16
2.2. Методы изучения общения 20
2.3. Потребности в доверительном общении, милосердии и поддержке 21
РАЗДЕЛ II. Межличностная коммуникация 26
Глава 3. Речь в межличностном общении 26
3.1. Речевая коммуникация 26
3.2. Речь и взаимопонимание 30
3.3. Особенности речи в социально ориентированном общении 33
3.4. Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении 36
Глава 4. Невербальная коммуникация 42
4.1. Место и функции невербальной коммуникации в межличностном общении 42
4.2. Основные каналы невербальной коммуникации 45
4.3. Проблема интерпретации невербального поведения 51
Глава 5. Слушать и слышать 54
5.1. Цели и факторы эффективного слушания 54
5.2. Обратная связь в межличностном общении 58
5.3. Стили слушания 59
РАЗДЕЛ III. Межличностное взаимодействие 64
Глава 6. Структура межличностного взаимодействия 64
6.1. Контексты межличностного взаимодействия 65
6.2. Пространство межличностного взаимодействия 67
6.3. Сценарии и механизмы взаимодействия 72
Глава 7. Ритуальное поведение в межличностном взаимодействии 76
7.1. Социальный ритуал 77
7.2. Межличностные ритуалы 79
7.3. Культурные особенности ритуального поведения в общении 84
Глава 8. Межличностное взаимодействие в деловом общении и игре 88
8.1. Деловое общение как межличностное взаимодействие 89
8.2. Межличностное взаимодействие в игре 98
Глава 9. Феномен личного влияния 102
9.1. Понятие личного влияния 102
9.2. Личное влияние, власть и лидерство 105
9.3. Коммуникативно-личностный потенциал влияния 111
9.4. Типы личного влияния 112
Глава 10. Стратегии и тактики влияния и манипулирования 115
10.1. Основные стратегии воздействия на человека 116
10.2. Манипуляция в общении 118
10.3. Экспериментальные исследования тактик влияния 122
РАЗДЕЛ IV. Межличностные отношения 130
Глава 11. Межличностная аттракция 131
11.1. Понятие межличностной аттракции 131
11.2. Внешние факторы аттракции 132
11.3. Внутренние факторы межличностной аттракции 134
11.4. Способы измерения межличностной аттракции 139
Глава 12. Чувства и эмоции в общении 143
12.1. Основные характеристики чувств и эмоций в общении 143
12.2. Социальные эмоции 148
12.3. Способы управления эмоциями и чувствами 154
Глава 13. Отношения в развитии 163
13.1. От первой встречи до разрыва: этапы развития отношений 163
13.2. Факторы стабильных эмоциональных отношений 171
РАЗДЕЛ V. Неформальное общение и его особенности 180
Глава 14. Общение, обращение, отношение 180
14.1. Общение как центральная категория социальной психологии 180
14.2. Общение, обращение, отношение 181
Глава 15. Закономерности доверительного общения 187
15.1. Формальное и неформальное межличностное общение 188
15.2. Доверительное общение, его функции и стадии 188
15.3. Формы и способы доверительного общения 196
РАЗДЕЛ VI. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения 206
Глава 16. Межличностное восприятие 206
16.1. Межличностное общение: социальная перцепция 206
16.2. Первое впечатление и точность интерпретации 210
16.3. Направленное формирование первого впечатления 216
Глава 17. Межличностное понимание 218
17.1. Психологические основы и закономерности понимания 218
17.2. Роль национальных и этнических стереотипов в понимании других людей 225
РАЗДЕЛ VII. Трудности и дефекты общения 235
Глава 18. Трудности межличностного общения 235
18.1. Нарушения, барьеры, трудности общения 235
18.2. Застенчивость как специфическая трудность межличностного общения 240
Глава 19. Дефицитное общение 251
19.1. Одиночество 251
19.2. Аутистичность и отчужденность 255
19.3. Комплексные трудности в общении 260
Глава 20. Дефектное общение 263
20.1. Акцентуации характера и дефекты общения 263
20.2. Ригидность и тревожность как факторы дефектного общения 269
Глава 21. Деструктивное общение 272
21.1. Корыстные формы общения 272
21.2. Агрессивно-конфликтное взаимодействие 275
РАЗДЕЛ VIII. Эффективное общение 283
Глава 22. Факторы успешного общения 283
22.1. Понятие, критерии и уровни успешности общения 283
22.2. Общительность, контактность, коммуникативная совместимость 284
22.3. Стиль общения как фактор успешности 289
22.4. Мужской и женский стили общения 301
Глава 23. Общение в сфере средств массовой коммуникации 310
23.1. Массовая коммуникация как вид межличностного общения 310
23.2. Убеждаемость 313
Глава 24. Новые направления в исследовании межличностного общения 318
24.1. Социальный интеллект 318
24.2. Социальная компетентность 328
Основные понятия 335
Приложения 343
Приложение 1 344
1. Методы измерения особенностей общения и личностно-коммуникативных свойств 344
2. Методы измерения симпатии, любви, самоактуализации 348
3. Методы измерения эмоциональных взаимоотношений 349
4. Мотивация общения и взаимодействия 353
5. Методы исследования самоотношения и самооценки, психологической защиты 354
Приложение 2 357
Приложение 3. Программа учебного курса «МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ» 364
Библиография 366