 Авторы: Морозов А. В.
Серия: Хрестоматия
Тема: СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
1 издание, 2002 год, 512 стр., 13х20 см (84х108/32), Мягкий переплет, ISBN 5-272-00060-9
СПб.: Питер, 2001.
Оглавление
РАЗДЕЛ I.
Общение как средство социального влияния
Е. В. Сидоренко. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию
1. Понятие психологического влияния
2. Виды влияния и противостояния влиянию
3. Истинные цели влияния
4. Понятие психологически конструктивного влияния
5. "Технические” средства влияния и противостояния влиянию
Г. М. Андреева. Общение и межличностные отношения
Место и природа межличностных отношений
Общение в системе межличностных
и общественных отношений
Единство общения и деятельности
Структура общения
Р. М. Блакар. Язык как инструмент социальной власти
Введение
Некоторые примеры и пояснения понятия власти
I. Базис языка как инструмента социальной власти
1. Выбор при кодировании и декодировании
2. Сложность отдельной вербальной единицы
3. Язык как "открытая” и порождающая система
4. Собственно система языка как отражение
выражения существующих отношений власти
II. Осуществление власти в акте коммуникации
1. Разновидности инструментов власти,
имеющихся в распоряжении отправителя
А. Добрович. Систематика общения
1. Общая модель
2. Контакт
3. Единица контакта
4. Содержание коммуникативного стимула
5. Партнеры контакта. Маски
6. Личность и позиция личности в контакте
7. Взаимодополняющие трансакции
8. Трансакции без взаимодополнения
9. Скрытые трансакции
10. Манипуляции
Г. М. Андреева. Общение как обмен информацией
(коммуникативная сторона общения)
Специфика обмена информацией
в коммуникативном процессе
Средства коммуникации. Речь
Невербальная коммуникация
Г. М. Андреева. Общение как взаимодействие
(интерактивная сторона общения)
Место взаимодействия в структуре общения
Типы взаимодействий
Экспериментальные схемы регистрации
взаимодействий
Подход к взаимодействию в концепции
"символического интеракционизма”
Взаимодействие как организация
совместной деятельности
Г. М. Андреева. Общение как восприятие людьми
друг друга (перцептивная сторона общения)
Понятие социальной перцепции
Механизмы взаимопонимания в процессе общения
Содержание и эффекты межличностного
восприятия
Точность межличностной перцепции
Межличностная аттракция
РАЗДЕЛ II.
Контакт — начало общения
А. Добрович. Анатомия диалога
Фазы контакта
Позиции партнеров в контакте
Уровни общения. Конвенциональный уровень
Примитивный уровень
Манипулятивный уровень
Стандартизованный уровень
Игровой уровень
Деловой уровень
Духовный уровень
"Полифоничность” реального диалога
Что делает общение формальным
Кэррол Е. Изард. Интерес—возбуждение
как фундаментальная мотивация
Характеристики интереса—возбуждения
Осознанные причины интереса
Как выглядит заинтересованный человек?
Что чувствует заинтересованный человек?
Н. Н. Обозов. Симпатии и притяжение
А. Добрович. Межличностные реакции
Примитивные межличностные реакции
и их предпосылки
И. Атватер. Невербальное общение
Язык невербального общения
Выражение лица (мимика)
Визуальный контакт
Интонация и тембр голоса
Позы и жесты
Межличностное пространство
Ответ на невербальное общение
Кэролл Е. Изард. Лицо, фундаментальные эмоции
и взаимодействия аффектов
Социальное и психологическое
значение мимики
Выражение эмоции
и ощущения прикосновения
Фундаментальные эмоции
Некоторые комплексы аффектов
Дж. Ниренберг, Г. Калеро. Невербальная
коммуникация: составляющие жестов
Выражение лица
Походка
Рукопожатия
Открытость, закрытость,
оценка, подозрительность
Готовность, неуверенность,
взаимодействие, напряженность
Уверенность, нервозность, жесты самоконтроля
Скука, расположение, ухаживание, ожидание
РАЗДЕЛ III.
Понимание партнера — залог успеха
И. Атватер. Неумение слушать
Как вы слушаете?
Почему мы не слушаем?
Барьеры общения
В чем опасность не слушать?
И. Атватер. От слышать к слушать
Разница между слышать и слушать
Слушание — активный процесс
Умение слушать "всем телом”
Стили слушания
И. Атватер. Рефлексивное слушание
Важность рефлексивного слушания
Выяснение
Перефразирование
Отражение чувств
Резюмирование
И. Атватер. Эмпатия, эмпатическое слушание
Эмпатическое слушание
П. Мицич. Передача информации,
техника постановки вопросов,
искусство слушать, наблюдение за собеседником
1. Цели передачи информации
2. Основы передачи информации
3. Техника постановки вопросов
4. Искусство слушать
5. Техника передачи информации
6. Наблюдение за реакцией собеседника
7. Психологические основы реакций
8. Трудности при передаче информации
И. Атватер. Нерефлексивное слушание
Что такое нерефлексивное слушание?
Минимизация ответов (невмешательство)
Ситуации, в которых полезно
нерефлексивное слушание
Кэррол Е. Изард. Гнев, отвращение, презрение
и их отношение к враждебности и агрессии
Отличительные характеристики гнева,
отвращения и презрения
Гнев
Отвращение—возмущение
Презрение—неуважение
П. Мицич. Нейтрализация замечаний
собеседника, природа замечаний, приемы, тактика
1. Цели и задачи
2. Истоки замечаний
3. Наиболее распространенные виды замечаний
4. Техника нейтрализации замечаний
5. Тактика нейтрализации замечаний
6. "Бон тон” в замечаниях
7. Как совершенствовать свое умение
отвечать на замечания
8. Резюме
РАЗДЕЛ IV.
Изменение позиций, аргументация
П. Мицич. Аргументация: цели, условия, приемы
1. Цели аргументации
2. Теория аргументации
3. Мелочи, имеющие иногда решающее значение
4. Техника аргументации
5. Тактика аргументации
6. Контрольная таблица по проведению
фазы аргументации
7. Резюме
Р. Фишер, У. Юри. Принципиальный подход
к переговорам, без мягкости-жесткости
Введение
Проблема
П. Мицич. Принятие решений
и завершение беседы
1. Задачи последней фазы беседы
2. "Конец — делу венец”
3. Техника ускорения принятия решений
4. Тактические тонкости
5. Цель или путь к отступлению
6. Несколько общих советов
в связи с окончанием беседы
7. Резюме
РАЗДЕЛ V.
Эффективная коммуникация
К. Роджерс. Взгляд психотерапевта
на хорошую жизнь
Наблюдение с отрицательным выводом
Наблюдение с положительным выводом
Характеристики процесса
Процесс более полноценного
функционирования
Некоторые вовлеченные вопросы
Основополагающее доверие к человеческой природе
Более полнокровная жизнь
А. А. Реан. Правила и техники общения
С. И. Макшанов, Н. Ю. Хрящева. Психогимнастика в тренинге
I. Социально-психологический тренинг:
понятие, история, задачи, принципы
II. Психогимнастика в тренинге
Упражнения
Иствуд Атватер. Как надо и как не надо слушать
Литература
Предметный указатель
| 
